Alianças Larissa

Garantia

SOBRE A GARANTIA

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, fornecemos as seguintes informações:

1. Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Certificamos que as alianças/joias adquiridas na Ana Caroline Joias são confeccionadas em Prata 950 e possuem um Banho de Ouro de 20μ (microns), e que estão livres de defeitos de fabricação, no entanto, caso qualquer defeito de fabricação seja identificado nos primeiros 90 dias após o recebimento das alianças/joias, providenciaremos o reparo sem qualquer custo adicional.

A garantia EXCLUI danos resultantes de mau uso mesmo que dentro do prazo dos 90 dias ou acidentes, é importante salientar que riscos ou quaisquer outras avarias resultantes do uso não são considerados defeitos e não estão cobertos pela garantia, sendo necessária a manutenção, cujos custos podem ser obtidos mediante consulta.

Para prolongar a durabilidade do banho de Ouro nas alianças/joias, recomendamos a manutenção periodica e atenção nos cuidados especiais que essa joia deverá ter, pois o Banho de Ouro sofre desgaste natural que ocorrerá com o uso. Os custos para essa manutenção podem ser consultados conosco.

2. Cuidados especiais e Durabilidade:
A durabilidade do banho de ouro estará diretamente condicionadas aos cuidados que você dispensará nela. O processo galvânico envolve a aplicação de finas camadas de ouro por meio de reações químicas, portanto, é crucial evitar o contato com substâncias químicas e a exposição a fricção ou atrito frequentes.

2.1 – Evite contato com produtos químicos:
a. Produtos de limpeza doméstica: Produtos contendo substâncias químicas agressivas, como ácidos, alvejantes ou amoníaco, podem danificar o banho de ouro.

b. Cosméticos: Alguns produtos cosméticos contêm substâncias químicas que podem causar desgaste no banho de ouro, como perfumes, loções e sprays para o cabelo.

c. Cloro: A exposição a cloro, comumente encontrado em piscinas e produtos de limpeza para piscinas, pode causar danos ao banho de ouro.

d. Água salgada: A água do mar contém sais e minerais que podem afetar a joia com banho de ouro, causando desgaste e descoloração.

e. Ácidos corporais: Alguns ácidos corporais, como o suor ácido, podem interagir com o banho de ouro e afetar a joia.

Recomenda-se remover as alianças/joias antes de utilizar produtos químicos ou entrar em contato com substâncias que possam danificar o banho de ouro.

2.2 – Desgaste pelo Uso:
A exposição das alianças/joias a atividades que causam grande desgaste, fricção ou atrito frequente resultará na remoção das camadas de ouro do banho ao longo do uso. Isso levara à exposição da prata subjacente. Portanto, é recomendável evitar o uso das alianças/joias em situações que possam submetê-las a esse tipo de desgaste excessivo, a fim de preservar a integridade do banho de ouro e garantir a durabilidade e beleza de suas alianças/joias. Em caso de necessidade de um novo banho, entre em contato conosco. Providenciamos a manutenção mediante a solicitação, juntamente com orçamento prévio.

3. Quebra da joia ou perca de pedras:
É fundamental destacar que nossa garantia não cobre danos resultantes do uso como quebra ou perda de pedras. Não podemos oferecer uma reposição gratuita em tais casos, pois essas situações exigem assistência. Recomendamos cuidado especial para evitar incidentes. No entanto, caso ocorram, entre em contato conosco para obter assistência adequada, com orçamento previamente informado. Lembre-se de que qualquer manutenção realizada fora da Ana Caroline Joias invalidará a garantia.

4. Como Solicitar Assistência:
Em caso de dúvidas, necessidade de manutenção ou solicitação de garantia, entre em contato conosco através do WhatsApp (11) 954220654 ou do e-mail atendimento@anacaolinejoias.com.br de segunda a sexta feiras das 09:00 às 18:00 sábados das 09:00 às 12:00 domingos e feriados não há expediente.